Используйте сложный уникальный пароль и не сообщайте его третьим лицам. Активируйте двухфакторную аутентификацию через приложение-генератор кодов или SMS, чтобы повысить защиту. Регулярно обновляйте пароль и проверяйте сессии в личном кабинете.
Не используйте общедоступные сети Wi-Fi для операций с большими суммами и избегайте сохранения паролей в браузерах на чужих устройствах. При подозрительной активности обратитесь в службу поддержки для блокировки сессий и смены данных.
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления через электронную почту или телефон. Система отправит инструкцию для сброса пароля; следуйте указаниям и создайте новый надёжный пароль. При утере доступа к почте свяжитесь со службой поддержки и подготовьте документы для подтверждения личности.
В процессе восстановления важно не передавать свои данные третьим лицам и проверять адрес отправителя писем, чтобы не попасть на фишинговые ресурсы. Мы не запрашиваем пароль по телефону или в чатах.
Безопасный доступ в аккаунт — быстрый путь к бонусам и вашему балансу. Проверьте доступ и при необходимости восстановите пароль.
Проблемы с входом чаще всего связаны с опечаткой пароля, блокировкой аккаунта после нескольких неудачных попыток или проблемами с почтовым ящиком. Проверьте раскладку клавиатуры и включение Caps Lock. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку, указав текущие данные аккаунта и описав ситуацию.
Мы можем временно заблокировать вход для защиты пользователя при подозрительной активности и предложить последовательность действий для восстановления. В таких случаях следуйте рекомендациям поддержки.
Проверьте папку «Спам» и правильность введённого номера или адреса почты. Если проблема не решается — свяжитесь со службой поддержки и подготовьте подтверждающие документы.
Как правило, логин изменить нельзя, но можно поменять контактную почту и пароль. Обращайтесь в службу поддержки для уточнения возможностей.
